Contenu de la formation
Acquérir les connaissances générales liées à la
fonction :
• maîtriser l’environnement économique et juridique
et le relier à
l’entreprise,
• maîtriser la gestion commerciale et ses outils,
• maîtriser les techniques de communication,
• maîtriser la pratique professionnelle de l ’anglais,
• maîtriser l’outil informatique et ses dérivés.
Acquérir les connaissances spécifiques liées à la
fonction :
• maîtriser les techniques de négociation commerciale,
de la prospection à la fidélisation,
• appréhender les techniques d’organisation et de management
de la force de vente,
• appréhender les techniques de communication commerciale
et managériale,
• appréhender le concept mercatique : les marchés, les produits,
les modes de distribution, la définition des besoins, la typologie
des clients,
• maîtriser les technologies de l’information et de la communication
(TICE),
• utiliser quotidiennement une informatique " télécommunicante"
généralisée, basée sur l’usage de bases de
données clients/prospects, de réseaux intranets/extranets, de centres
de contact clientèle, de l’ e-commerce …
concevoir et préparer une documentation professionnelle, réaliser
Réaliser des projets professionnels et missions préparatoires :
• exemples : lancer un nouveau produit, réaliser une opération
promotionnelle sur un secteur, prospection téléphonique,
des ventes auprès de clients ou prospects …
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